En MuseoTech, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente conforme con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución o reembolso, conforme a los términos establecidos a continuación.

1. Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

Los siguientes artículos están exentos de devolución:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos en oferta o liquidación.
  • Bienes perecederos, como alimentos o flores.
  • Productos de higiene o cosméticos que hayan sido abiertos.

3. Proceso de devolución

  • Envía un correo a [museotech@tienda.com] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada, recibirás instrucciones para el envío del producto.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método original de pago dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  • Si no recibes tu reembolso en ese tiempo, te recomendamos contactar primero con tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

5. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, escríbenos a [museotech@tienda.com].

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, no dudes en escribirnos a [museotech@tienda.com] o llamarnos al [666666666] de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.